Política de Privacidade

1. Quem Somos

Este site é operado por Carlos Olivares e Lina Rivera, corretores de imóveis licenciados na Berkshire Hathaway HomeServices EWM Realty, Miami, FL. Operamos este site para fornecer informações sobre o Delano Residences & Hotel Miami e conectar potenciais compradores com representação independente.

Contato: carlos@delanoresidencesinmiami.com

2. O que Coletamos

Quando você envia nosso formulário de contato, coletamos nome, e-mail, número de telefone e qualquer mensagem que você forneça voluntariamente. Usamos essas informações apenas para responder à sua consulta. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestar nossos serviços (por exemplo, o serviço de envio de e-mail Web3Forms e o Rechat, a plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) usada pela nossa imobiliária, onde sua consulta é armazenada para que possamos dar seguimento).

3. Cookies e Análises

Este site pode usar o Google Analytics para entender padrões gerais de tráfego. O Google Analytics coleta dados anonimizados como visualizações de página, origem de referência e tipo de navegador. Nenhuma informação pessoal identificável é incluída. Você pode optar por não participar através do complemento de exclusão do Google Analytics.

A seção de Localização da nossa página do Delano inclui um mapa incorporado do Google. Quando o mapa é carregado, o Google pode definir seus próprios cookies e receber seu endereço IP e dados do navegador, conforme descrito na Política de Privacidade do Google. Não controlamos nem recebemos esses dados.

Também usamos o Microsoft Clarity para ver como os visitantes usam o site, por meio de mapas de calor e gravações de cliques, rolagem e movimento do mouse. O Clarity pode definir cookies e coleta dados do dispositivo, do navegador e da atividade na página, tratados conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft. Usamos essas informações para melhorar o site, não para identificar visitantes individuais.

4. Assistente Virtual (Maya)

Nosso site tem uma assistente virtual chamada Maya. A Maya não é uma pessoa nem um modelo de inteligência artificial: ela pesquisa em uma biblioteca de respostas escritas previamente a partir dos materiais publicados pela incorporadora e de nossas próprias páginas, e não oferece orientação jurídica, financeira, fiscal ou de investimento. Suas respostas podem estar incompletas ou desatualizadas, por isso pedimos que confirme os detalhes importantes com os documentos que a incorporadora deve fornecer e com seus próprios consultores.

A Maya funciona no seu navegador. O que você escreve para a Maya no chat não é enviado a nós, a menos que seja uma pergunta que a Maya não consiga responder ou que você use o formulário de acompanhamento. Quando a Maya não consegue responder a uma pergunta, o texto dela pode ser salvo, junto com o idioma, a página que você estava vendo e a data, mas sem seu nome, e-mail, número de telefone, endereço IP ou qualquer cookie ou outro identificador. Usamos essas perguntas salvas apenas para melhorar as respostas da Maya e as excluímos após 180 dias sem uso. Por favor, não digite informações pessoais no chat. O painel da Maya fica fora das gravações de sessão que fazemos com o Microsoft Clarity.

Se você escolher "Peça que Carlos ou Lina entrem em contato" e enviar o formulário, a Maya envia os dados que você informar (seu nome e sobrenome, e-mail e telefone opcional), sua última pergunta à Maya e a página que você estava vendo para a Rechat, a plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que nossa corretora usa, e para nós por e-mail por meio do Web3Forms, para que Carlos ou Lina entrem em contato. A Maya não envia esses dados para nenhum outro lugar e não os guarda na biblioteca de perguntas sem resposta descrita acima.

5. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações que você fornece apenas para responder à sua consulta imobiliária. Podemos entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp de acordo com as preferências de contato que você indicar. Não usamos suas informações para marketing automatizado sem o seu consentimento.

6. Retenção de Dados

Mantemos as informações de consultas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas, ou conforme exigido pela lei aplicável. Você pode solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento nos enviando um e-mail.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail acima.

8. Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão refletidas pela data de "Última atualização" no topo desta página.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo carlos@delanoresidencesinmiami.com.

Carlos Olivares & Lina Rivera  |  BHHS EWM Realty  |  Miami, FL