Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Este sitio web es operado por Carlos Olivares y Lina Rivera, agentes inmobiliarios licenciados en Berkshire Hathaway HomeServices EWM Realty, Miami, FL. Operamos este sitio para brindar información sobre Delano Residences & Hotel Miami y conectar a compradores potenciales con representación independiente.

Contacto: carlos@delanoresidencesinmiami.com

2. Qué Recopilamos

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos el nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que nos proporcione voluntariamente. Usamos esta información únicamente para responder a su consulta. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con ningún tercero, excepto según sea necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, el servicio de envío de correo Web3Forms y Rechat, la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que usa nuestra correduría, donde se guarda su consulta para poder darle seguimiento).

3. Cookies y Análisis

Este sitio puede usar Google Analytics para entender patrones generales de tráfico. Google Analytics recopila datos anonimizados como páginas vistas, fuente de referencia y tipo de navegador. No se incluye información personal identificable. Puede optar por no participar a través del complemento de exclusión de Google Analytics.

La sección de Ubicación de nuestra página del Delano incluye un mapa incrustado de Google. Cuando el mapa se carga, Google puede colocar sus propias cookies y recibir su dirección IP y datos del navegador, como se describe en la Política de Privacidad de Google. No controlamos ni recibimos esos datos.

También usamos Microsoft Clarity para ver cómo los visitantes usan el sitio, mediante mapas de calor y grabaciones de clics, desplazamiento y movimiento del ratón. Clarity puede colocar cookies y recopila datos del dispositivo, del navegador y de la actividad en la página, que se tratan conforme a la Declaración de Privacidad de Microsoft. Usamos esta información para mejorar el sitio, no para identificar a visitantes individuales.

4. Asistente Virtual (Maya)

Nuestro sitio web tiene una asistente virtual llamada Maya. Maya no es una persona ni un modelo de inteligencia artificial: busca en una biblioteca de respuestas redactadas de antemano a partir de los materiales publicados por el desarrollador y de nuestras propias páginas, y no ofrece asesoría legal, financiera, fiscal ni de inversión. Sus respuestas pueden estar incompletas o desactualizadas, por lo que le pedimos confirmar los detalles importantes con los documentos que el desarrollador debe entregar y con sus propios asesores.

Maya funciona en su navegador. Lo que usted escribe a Maya en el chat no se nos envía, salvo que sea una pregunta que Maya no pueda responder o que use el formulario de seguimiento. Cuando Maya no puede responder una pregunta, el texto de esa pregunta puede guardarse, junto con el idioma, la página que usted estaba viendo y la fecha, pero sin su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP ni ninguna cookie u otro identificador. Usamos estas preguntas guardadas únicamente para mejorar las respuestas de Maya y las eliminamos después de 180 días sin uso. Por favor no escriba información personal en el chat. El panel de Maya queda excluido de las grabaciones de sesión que hacemos con Microsoft Clarity.

Si elige "Que Carlos o Lina me contacten" y envía el formulario, Maya envía los datos que usted ingrese (su nombre y apellido, correo electrónico y número de teléfono opcional), su última pregunta a Maya y la página que estaba viendo a Rechat, la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que usa nuestra corredora, y a nosotros por correo electrónico mediante Web3Forms, para que Carlos o Lina puedan darle seguimiento. Maya no envía estos datos a ningún otro lugar y no los guarda en la biblioteca de preguntas sin respuesta descrita arriba.

5. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que nos proporciona únicamente para responder a su consulta inmobiliaria. Podemos hacer seguimiento por correo electrónico, teléfono o WhatsApp según las preferencias de contacto que indique. No usamos su información para marketing automatizado sin su consentimiento.

6. Retención de Datos

Conservamos la información de consultas durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico anterior.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se reflejarán en la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos en carlos@delanoresidencesinmiami.com.

Carlos Olivares & Lina Rivera  |  BHHS EWM Realty  |  Miami, FL